محبي الشيح محمد مصطفي عبد القادر
اهلا وسهلا بكم الزوار الكرام نرجو التكرم بالتسجيل في المنتدي

ddfdfdffgfgdfgddfno9

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل

ddfdfdffgfgdfgddfno9

مُساهمة من طرف Admin في السبت مارس 26, 2016 10:46 am

المحاضرة السادسة " الفصل الثاني "
نظم المعلومات الادارية والمنظمات
وظائف نظم المعلومات الإدارية
يمكن تصنيف وظائف نظم المعلومات الادارية في بيئة الاعمال المعاصرة ضمن المحاور الرئيسية التالية :
1- دعم عمليات المنظمة المختلفة
2- دعم وظائف الادارة المختلفة
3- دعم اتخاذ القرارات الدارية في المنظمة
4- زيادة التعاون بين الادارة العليا والفروع التابعة في المناطق المختلفة
5- التنسيق بين المنشأة واصحاب المصالح المختلفين من موردين والمستهلكين والموظفين حيث تؤمن نظم المعلومات الإدارية حركة الاتصال سواء في تبادل الرأي او تنفيذ الصفقات التجارية بين الاطراف المختلفة .
6- العمل على تحقيق الفاعلية بتوفير المعلومات الصحيحة اللازمة لاتخاذ القرارات والكفاءة بتوفير هذه المعلومات بإقل تكلفة ممكنة
7- المساعدة في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمة
فوائد نظم المعلومات الإدارية
1- تقديم المعلومات الى المستويات الإدارية المختلفة
2- تقديم المعلومات إلى الاقسام المختلفة ،بغية اصدار التقارير سواء كانت تجميعية او تفصيلية عن نشاطات المنظمة
3- تجهيز المعلومات الملائمة بشكل مختصر وفي الوقت المناسب لتهيئة الظروف المناسبة لصنع القرار
4- تقييم النتائج والنشاطات في المنظمة لتصحيح أي انحرافات محتملة
5- المساعدة على التنبؤ بمستقبل المنظمة والاحتمالات المختلفة التي تواجهها
6- تزويد المستفيدين والباحثين بالمعلومات التي يرغبون بها
7- الاحاطة المستمرة بالمعلومات عن التطورات الحديثة التي تخدم المستفيدين فيما يخص نشاطات المنظمة المختلفة
8- تسهيل التحاور بين النظام والمستفيد للرد على الاستفسارات المختلفة
9- حفظ البيانات والمعلومات المختلفة في المنظمة
ابعاد نظم المعلومات الادارية
o تؤمن نظم المعلومات الإدارية القيمة للمنظمة كالتنظيم كما تؤمن الحل الاداري لتحديات البيئة المحيطة بالمنظمة
o لذا يتطلب استخدام نظم المعلومات الادارية بفاعلية الفهم الكامل لابعاد نظم المعلومات وهي :
o المنظمة
o الادارة
o تكنولوجيا المعلومات
أولا : المنظمة Organization
- تتمثل العناصر الاساسية للمنظمات بالافراد .ومعالجة الاعمال . السياسات والثقافة .لذا فإن نظم المعلومات تمثل جزء متكامل مع المنظمات
- تتعاون المنظمات في الاعمال من خلال الهيكل كما تتضمن اغلب المنظمات قوانين رسمية واجراءات مختلفة تبين طريقة اتمام المهام وقد تكون هذه الاجراءات رسمية مكتوبة او متعارف عليها وغير رسمية .
- كما تحتاج المنظمات الى المنظمات الى مهارات متنوعة من الافراد والمديرين ومشغلي المعرفة مثل : المهندسين والعلماء
ابعاد نظم المعلومات الادارية
 
o ان كل منظمة تملك ثقافة فريدة او مجموعة من الافتراضات والقيم لعمل اشياء مقبولة من قبل اغلب الاعضاء لديها . وتشكل جزءا من نظم معلوماتها
o ولابد لوظائف المنظمة من ان تتم بشكل متكامل لتحقيق الهدف العام للمنظمة لان اداء أي وظيفة منها بمعزل عن الوظائف الاخرى لن لن يحقق اهداف المنظمة
o واخيرا يتم انجاز وظائف المنظمة الاساسية سواء في التسويق والمبيعات ، التصنيع والانتاج ، المالية والمحاسبة ، الموارد البشرية داخل المنظمة فكيف تدعم نظم المعلومات ااء هذه الانشطة ؟
ثانيا : الادارة
o هي تحقيق الغايات التنظيمية بكفاءة وفاعلية من خلال التخطيط والتنظيم والتوجية ومراقبة الموارد التنظيمية
o انها القدرة على تحقيق الاهداف بواسطة الاخرين
o يؤمن العمل الاداري الاحساس بالحلول للمشاكل التي تواجه المنظمة وطريقة اتخاذ القرارات فيها ، كما تؤمن الخطط المختلفة التي تعمل على حل مشاكل المنظمة وتساعدها في مواجهة تحديات البيئة المختلفة ، ووضع استراتيجيات المنظمة ، وكذلك تخصيص الموارد المختلفة من موارد بشرية ومالية لتحقيق اهدافها.
o ويتمثل الجزء الحقيقي من مسؤولية إدارة المستويات المختلفة في تأمين قيادة العمل بمعلومات ومعرفة جديدة ، ومن هنا فإن تكنولوجيا المعلومات تلعب الدور القوي في إعادة توجية واعادة تصميم المنظمات
o ويختلف شكل الدور الاداري في المستويات الادارية المختلفة حيث يأخذ المديرون في الادارة العليا قرارات التخطيط الاستراتيجي ، بينما يعمل مديرو الادارة الوسطى على تنفيذ البرامج والخطط المقدمة من الادارة العليا ، كما يقوم المديرون التشغيليون بمسؤولية مراقبة نشاطات العمل اليومي علما ان كل مستوى إداري يحتاج الى معلومات ونظم مختلفة عن المستوى الاخر لتخدم احتياجاتهم

 وتتمثل وظائف الادارة في عناصر العملية الادارية والتي تشمل التخطيط والتنظيم التوجية والرقابة .


ثالثا : التكنولوجيا
o تمثل تكنولوجيا المعلومات الاجهزة والبرمجيات والادوات والوسائل والطرق ونظم البرمجة التي تحتاجها المنظمة لتحقيق اهدافها وتساعدها في تدوين وتسجيل وتخزين ومعالجة واستخدام واسترجاع المعلومات التي تستخدم من قبل نظم المعلومات
o انها الوسائل والادوات سواء كانت مرئية او سمعية او مكتوبة والبرمجيات التي يتم من خلالها جمع المعلومات وتخزينها وبثها وتناقلها واسترجاعها والتي تعمل على تسهيل العمليات للمستفيد سواء كان منظمة او افراد
o تعتبر تكنولوجيا المعلومات واحدة من اهم الادوات التي يستخدمها المديرون لمواجهة التحديات ، سواء في التجهيزات المادية المستخدمة او في برمجيات الحاسب التي تراقب وتعمل على تعاون المكونات المادية في نظم المعلومات علما ان تخزين التكنولوجيا يتضمن الوسائط المادية لتخزين البيانات .
o اما تكنولوجيا الاتصالات فتتكون من وسائط مادية وبرمجيات تربط المكونات المادية وتنقل المعلومات من محطة إلى اخرى فتساعد بذلك على المشاركة في البيانات او الموارد .وقد ادى كل ذلك إلى استخدام شبكة الانترنت وبشكل واسع من قبل الافراد والمنظمات .
موارد نظم المعلومات الادارية
- تتكون نظم المعلومات الادارية من خمسة موارد اساسية كما في الشكل التالي وعلى المنظمة ان تكون قادرة على تعظيم الموارد الخمسة حتى تعظم الفائدة من نظم المعلومات الادارية
- الافراد
- البرمجيات
- البيانات
- الشبكات
- الاجهزة

1- الموارد البشرية Human Resources ( الافراد )

 تحتاج كل منظمة تستخدم نظم المعلومات الى الافراد العاملين لتشغيل وادارة هذه النظم ومكوناتها ، لذا فإن التدريب والتطوير من الامور الهامة جد لمواكبة التحديث في نظم المعلومات الادارية
 وتشمل الموارد البشرية عادة على :
أ‌- المستخدم النهائي End User
ب‌- متخصصي نظم المعلومات Information System Specialists
        - محللي الىظم Systems analysts
-   المبرمجين Programmers
-         المشغلين Operators

أ‌- المستخدم النهائي
هو الفرد الذي يستفيد من نظام المعلومات
مثل : المديرين والمحاسبين ورجال البيع والموظفين والكتبة والمستهلكين والمهندسين وغيرهم
ب‌- متخصصي نظم المعلومات
- الاشخاص الذين يقضون وقتا كاملا في تطوير وتحليل وتصميم وتشغيل نظام المعلومات
ملاحظة :
يتم التعرف  على مدى توفر الموارد البشرية في المنشأة من خلال التعرف على مدى اهتمام المنشأة بتوفير الدورات التدريبية الخارجية والداخلية للعاملين في نظم المعلومات ومدى توفر مصممي نظم المعلومات الذين يضعون البرامج والحلول الفنية المختلفة .
ويشمل المتخصصين في نظم المعلومات على :
- محللي النظم Systems analysts افراد متخصصون يدرسون مشاكل الاعمال ومتطلبات المعلومات والنظم ويعملون مع المستخدم في تطوير وتحسين نظم المعلومات
- المبرمجين Programmers متخصصي معلومات يستخدمون الوثائق التي يقدمها محللو النظم لترميزها على برامج الحاسب وجعلها على شكل برامج وحلول بنية .
- المشغلين Operators الافراد الذين يقومون بإدخال البيانات والمعلومات الى الحاسب ويعملون على تشغيل النظام

2- الموارد المادية Hardware Resources ( الاجهزة )
تتضمن الاجهزة والمكونات المادية والمواد المستخدمة في معالجة البيانات .
 يمكن القول انها لا تتضمن فقط الاجهزة مثل : الحاسوب والطابعة ولوحة المفاتيح وغيرها ، بل تشمل ايضا مدى امكانية تحديث هذه الاجهزة بشكل دوري منتظم لمواكبة التغيرات المستمرة والاحتياجات المتجددة في المنشأة ، لان توفر مثل هذه الاجهزة والمعدات يعني توفر مورد هام من موارد نظم المعلومات الادارية .

3- موارد البرمجيات Software Resources
هي الانظمة والبرامج التي تشغل الاجهزة من البيانات والمعلومات والمعارف وتحدد العمليات التي ستؤديها الاجهزة
وتشمل البرمجيات على الآتي :
- برمجيات التشغيل Operating software
- برمجيات التطبيقات Application Software
- النصوص / الاجراءات Statements


- برمجيات التشغيل هي برامج نظم تشغيل تجعل النظام قادر على تشغيل البيانات مثل : برامج التشغيل التي تراقب وتدعم ملحقات النظام وتعمل على التحكم في ادارة الجهاز .
- برمجيات التطبيقات هي برامج مكتوبة لتطبيقات خاصة تشغل وتعالج مباشرة بيانات المنظمة في الوظائف المختلفة عن طريق المستخدم النهائي مثل برامج تحليل المبيعات
- النصوص / الاجراءات هي مجموعة الخطوات والتوجيهات التي يجب ان يتبعها الافراد الذين يستخدمون المعلومات فهي توجيهات التشغيل والارشادات التي تصف مالذي يجب عملة من قبل مستخدم النظام ؟

4- موارد البيانات Data Resources
o تعتبر البيانات جزءا اساسيا من اصول المنشأة لذا يجب النظر إلى البيانات كمورد يجب ان ينظم ويدار بكفاءة بحيث يتضمن جميع مكونات تكنولوجيا المعلومات اللازمة للمنشأة حتى تستطيع البيانات خدمة المستخدم النهائي في المنشأة ، كما ان ادارة موارد البيانات يجب ان تكون جزءا متكاملا مع استراتيجية المنشأة واحتياجاتها
o اما تنظيم موارد البيانات في نظم المعلومات فقد تكون على شكل : قواعد بيانات ، قواعد معرفة ، قواعد نماذج ، او بنوك المعلومات التي توفر المعلومات لإعطاء الخبرة في المواضيع المختلفة .

5- موارد الشبكات والاتصالات Network and Communication Resources
- تعتبر الشبكات والاتصالات جزءا اساسيا من الموارد في جميع انواع نظم المعلومات المكونة لنظم المعلومات الادارية
- انتشرت العديد من انظمة خزن المعلومات وتمريرها مثل : الانترنت والانترانت وكذلك الاكسترانت والتي اصبحت تمثل عوامل النجاح المعمارية في العمليات وفي المنظمات ، والتي يتم من خلالها نقل البيانات والمعلومات سواء داخل المنشأة او خارجها ، اذا زاد الاعتماد على الشبكات المحلية والعالمية واسعة الانتشار .
تكامل الموارد والانشطة في نظم المعلومات الادارية
o ان توفر موارد نظم المعلومات الادارية لوحدها في المنشأه ليس كافيا ولابد من التكامل مابين هذه المواد مجتمعة حتى تحدث الاثر المتوقع .
o لابد من تكامل مكونات نظم المعلومات المختلفة والتي تشمل جميع نم المعلومات التي تستخدم الموارد البشرية – الاجهزة – البرمجيات – البيانات – وموارد الشبكات لتجهيز المدخلات واجراء المعالجة اللازمة للبيانات لتحويلها إلى معلومات والقيام بعملية الخزن اللازمة للبيانات والمعلومات مع ضمان مراقبة اداء النظام حتى تستطيع المنظمة اداء الانشطة المختلفة وتنتج المعلومات المناسبة للإدارة .
خصائص جودة المعلومات
Attributes of Information Quality
ان نظام المعلومات يبحث في شكل خصائص المعلومات ويهدف إلى تأمين وتطوير الاساليب والوسائل المثلى في تهيئة وجمع ومعالجة وتحليل وترتيب وتخزين المعلومات
- اما جودة المعلومات فهي الدرجة التي تقدم بها المعلومات قيمة إلى الذين يستخدمونها وإلى المنظمة بشكل عام
- تلعب المعلومات دورا هاما في التخطيط واتخاذ القرارات واجراء العمليات والانشطة داخل الشركة ، ويعتمد ذلك على جودة تلك المعلومات ، اذ ان عدم توفر خصائص نوعية في المعلومات سيؤدي الى مخرجات عديمة الجدوى.
- ويمكن تناول خصائص جودة المعلومات كما تظهر في الشكل التالي من خلال ثلاثة ابعاد رئيسية وهي : البعد الزمني ، بعد المحتوى والبعد الشكلي .

البعد الزمني
يصف البعد الزمني الفترة الزمنية التي تتعلق بالمعلومات ومدى تكرار المعلومة التي نستقبلها كما يتعلق في زمن استخدام المعلومات مجيبا على تساؤل (متى؟) ، متى تقدم المعلومة لمن يستخدمها او يطلبها ؟
ويتضمن الجوانب التالية :
التوقيت Timelines
التداول والحداثة  Currently
التواتر والتكرار Frequency
الفترة الزمنية Time Period
التوقيت Timelines:
توفر البيانات زمانيا ، لذا لابد من الاهتمام بتوفير المعلومات في الزمن المناسب الذي نريد ، لكي تكون المعلومة متاحة لاتخاذ القرار قبل حدوث موقف حرج او فقدان فرصة معينة . فقد تكون المعلومة مفيدة في الزمن الحاضر وتفقد اهميتها بعد زمن قليل ، لذا على المدير ان يكون قادرا على الحصول على معلومات تصف مايحدث في الوقت المناسب .
التداول والحداثة  Currently :
ان تكون المعلومات متجددة وحديثة للاستفادة منها عند تقديمها وتداولها في المنشأة حيث تلعب الحداثة دورا هاما في جودة المعلومات اذ تقل قيمة المعلومة بتقادمها ، لذا يجب الحفاظ عليها بأمان وفاعلية .
التواتر والتكرار Frequency:
مدى تكرار الحاجة إلى المعلومات المتواجدة لان المعلومات يجب ان تقدم طالما نحتاجها وبطريقة تناسب المستخدم الذي يطلبها اذ ان المعلومات الذي يطلبها مدير التسويق مثلا تختلف في شكلها عن المعلومات التي يطلبها مدير المحاسبة ، وهذا يؤكد الاهتمام بالمعلومات النشطة في قاعدة البيانات .
الفترة الزمنية Time Period:
هي الفترة التي تقدم عنها المعلومات حيث تغطي المعلومة الفترة الزمنية الصحيحة بحيث يستطيع المدير الحصول على المعلومات عن مايحدث الان ، وعن ماحدث في الماضي وعن ماهو متوقع حدوثة في المستقبل ، فقوى المبيعات مثلا ق تحتاج معرفة حجم المبيعات عن فترات سابقة وعن الاداء الحالي وعن الاداء المتوقع ، أي الحاجة الى النظر الى الماضي والحاضر والمستقبل ، كما ان التأخير في جهود معالجة البيانات الى معلومات رغم انها تحت الاستخدام ستسبب مشاكل عديدة وكلف مرتفعة للأدارة .

اسئلة للمراجعة
اجب بصح او خطأ
1- تعتبر القرارات من ابعاد نظم المعلومات الادارية    ( خطأ  )
2- تعتبر الثقافة من العناصر الاساسية للمنظمات   (   صح  )
3- الادارة هي تحقيق الغايات التنظيمية بكفاءة وفاعلية ومن خلال التخطيط ، التنظيم ، والتوجيه ومراقبة الموارد التنظيمية   (صح   )
4- يعتبر توفر موارد نظم المعلومات الادارية في المنشأة كافيا حتى تحدث الاثر المتوقع في خدمة المنظمة   (  خطأ )
اختر الاجابة الصحيحة :
1- من وظائف نظم المعلومات الالدارية
o دعم اتخاذ القرار
o دعم وظائف الادارة
o التنسيق بين المنشأة واصحاب المصالح
o كل ماسبق

2- من وظائف الادارة
o الرقابة
o الدعم
o التنسيق
o كل ماسبق

3- من موارد نظم المعلومات الادارية
o الموارد البشرية
o الشبكات
o البيانات
o كل ماسبق

4- هي برامج مكتوبة لتطبيقات خاصة تشغل وتعالج مباشرة بيانات المنظمة في الوظائف المختلفة
o الاجراءات
o برمجيات التشغيل
o برمجيات التطبيقات
o كل ماسبق

5- هي برامج تجعل النظام قادر على تشغيل البيانات
o الاجراءات
o برمجيات التشغيل
o برمجيات التطبيقات
o كل ماسبق

6- تعتبر برامج تحليل المبيعات من نوع
o الاجراءات
o برمجيات التشغيل
o برمجيات التطبيقات
o كل ماسبق
انتهت المحاضرة
اتلخيص / تووتاا









نظم المعلومات الإداريّة
هي نظم صمّمت لتسهّل عمل المدراء والمؤسّسات بجمعها بين تقنية المعلومات وعلم الحاسبات والإدارة، وتهدف إلى بناء نظم حاسوبيّة تكنولوجيّة تساعد المؤسّسات المختلفة، وتخفّف العبء عنها، وتخفّف المصاريف المدفوعة على العاملين فيها، عن طريق القيام بكافّة وظائفهم من المهامّ المكتبيّة، والمحاسبيّة، وعمليّات اتّخاذ القرار بتوفيرها بياناتٍ عن الماضي والحاضر، وتخزينها ومعالجتها وتوزيعها عند الحاجة
. أنواع نظم المعلومات
الإداريّة تقسّم نظم المعلومات الإداريّة تبعاً لمستوياتها الإداريّة ووظائفها الإداريّة، كالتالي:
حسب المستوى الإداري
نظم معلومات دعم منفذي الإدارة العليا: وهي أنظمة تسمح بتحويل البيانات الخاصّة بالمؤسّسة إلى تقارير ملخّصة؛ ليستفيد منها مدراء القسم التّنفيذيّ عن طريق الوصول السّريع إلى جميع التّقارير الواردة من كافّة الإدارات والمستويات في الشّركة، مثل الفواتير ومحاسبة التّكاليف والتّوظيف والجدولة وغيرها
. نظم دعم القرارات ونظم دعم القرارات الجماعيّة:
وهي أنظمة حاسوبيّة تقوم بتحليل وعرض بيانات المؤسّسة، بحيث تسمح للمستخدمين اتّخاذ القرارات بشكلٍ أسرع وأسهل. نظم قواعد المعرفة والنّظم الخبيرة: وهي نظم حاسوبيّة تساعد على حلّ المشاكل، بأن تبنى على قاعدة من المعرفة والبيانات المتعلّقة بالمؤسّسة، وتقوم بترجمتها إلى حقائق للوصول إلى أجوبة وحلول
. نظم التّقارير الإداريّة:
وهي نظم حاسوبيّة تقوم بتحليل ودراسة بيانات المؤسّسة دوريّاً لتقدّم تقارير يوميّة، أو شهريّة، أو سنويّة عن بيانات المؤسّسة ويستفيد منها الإداريّون
. نظم معالجة المعاملات
: وهي نظم حاسوبيّة تقوم بجمع وتخزين وتعديل معاملات البيانات الخاصّة بالمؤسّسة
. نظم معلومات المكاتب
: وهي نظم حاسوبيّة تهدف إلى زيادة إنتاجيّة المكاتب عن طريق جمع وتوزيع ومعالجة وتخزين الرّسائل الالكترونيّة والمستندات والصّور الأخرى من الاتّصالات بين الأفراد والمؤسّسات.
حسب الوظائف الإداريّة
نظم معلومات التّسويق والمبيعات:
وهي نظم حاسوبيّة مصمّمة لدعم عمليّة اتّخاذ القرارات التّسويقيّة عن طريق جمع بيانات التّسويق الخاصّة بالمؤسّسة، وتخزينها، وتحليلها، وتوزيعها على المدراء وفقاً للاحتياجات الإعلاميّة على أساسٍ منتظم.
نظم معلومات الموارد البشريّة:
هي نظم حاسوبيّة مصمّمة للشّركات الصّغيرة ومتوسّطة الحجم للمساعدة في إدارة أنشطة الموارد البشريّة وكشوف المرتبات والإدارة والمحاسبة
. نظم معلومات المحاسبة والتّمويل
: وهي نظم حاسوبيّة تقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات الماليّة والمحاسبيّة المستخدمة من قبل صانع القرار، وهو الأسلوب القائم على الحاسوب لتتبّع نشاط المحاسبة، بالتّعاون مع موارد تكنولوجيا المعلومات؛ لدعم جميع وظائف المحاسبة والأنشطة بما في ذلك التّدقيق، والمحاسبة الماليّة، وإعداد التّقارير، والمحاسبة الإداريّة، والضّريبيّة
. نظم معلومات التّصنيع والعمليّات:
وهي نظم حاسوبيّة تقوم بمساعدة الإدارة في المؤسّسة في عمليّات ونشاطات إنتاج السّلع في كافّة مراحلها.

Admin
Admin

عدد المساهمات : 45
تاريخ التسجيل : 03/03/2016

معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو http://norani.sudanforums.net

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى